Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo contactar a HomeMasters?
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: info@shophousemasters.shop. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.
¿Desde dónde se envían sus productos?
Nuestros productos se envían desde nuestros almacenes en Europa, China y Estados Unidos.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Para garantizar una entrega rápida, los pedidos se procesan lo más rápido posible. Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, debes hacerlo dentro de las 12 horas posteriores a realizarlo. Lamentablemente, no podemos hacer cambios ni cancelaciones después de este periodo. Sin embargo, puedes devolver el producto para obtener un reembolso completo una vez que lo recibas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) así como PayPal.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Permite de 1 a 3 días hábiles para que tu pedido sea procesado, y se enviará al siguiente día hábil. No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana. Es posible que se requiera tiempo de procesamiento adicional durante las vacaciones o en temporadas de ofertas.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen tardar entre 2 y 4 semanas en llegar, dependiendo de la demanda.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, eres elegible para un reembolso completo.
¿Me cobrarán aduanas e impuestos?
Los precios mostrados están libres de impuestos en euros (€), pero eres responsable de pagar los derechos e impuestos que puedan aplicarse una vez que tu pedido llegue a su destino. Los impuestos de importación, derechos y tarifas aduaneras relacionadas son cobrados por tu oficina de aduanas local y son tu responsabilidad. No somos responsables de los retrasos causados por la aduana de tu país. Para más detalles sobre estos cargos, contacta a tu oficina de aduanas local.